En la medida en que las empresas van aumentando su presencia online, el papel del "community manager" (ó coordinador de comunidad) va tomando relevancia. Si bein en un principio podría ser "el que sube las novedades a la web", en realidad no debiera ser una tarea tan simple. Entre otras cosas, esta persona debería rastrear qué se está publicando sobre la empresa o sus productos, contestar las consultas, pensar estrategias para aumentar el tráfico y un largo etcétera. Connie Bensen aporta una lista de estas tareas: Responsibilities & Goals for Community Manager Role 1. Online Marketing, Outreach Strategies & Building Brand Visibility Contribute to the development of the Company's online marketing and outreach strategies. Foster a sense of community around the brand at both the brand properties and on the web at large by building relationships. Contribute to the Company's web strategy so that customer communications at all touchpoints are maximized. Monitor key online conversations and events to make sure Company is participating effectively & is being represented. Participate in social networking sites: Claim brand names on social networks by creating profiles to protect the brand. Identify & participate in social networks where appropriate for your brand & Company. Manage, maintain, and ensure the success of the Company blog Ensure that it becomes ...

Esta animación fue producida por Google UK y muestra todo "lo bueno" que hizo la empresa en estos 14 años de vida. [youtube:http://www.youtube.com/watch?v=EjN5avRvApk]

La banda irlandesa U2 transmitió a través de Youtube en vivo para todo el mundo su show de Pasadena y marcó un nuevo hito en la evolución de las comunicaciones. Y también abre un nuevo panorama sobre el ya deteriorado escenario de las compañías discográficas tradicionales. Mariano Amartino aporta en su blog una mirada bien técnica al evento, con muchas estadísticas que vale la pena repasar. Reproducimos el post. Un par de datos interesantes, YouTube distribuyó el video de forma gratuita a nivel mundial, pero incluyó a Twitter y a Facebook en su página para que los usuarios puedan interactuar entre ellos; U2 incluyo links a todos sus discos para que los puedan comprar en Amazon oiTunes, formularios para que la gente se suscriba a sus newsletters y hasta un link para que donen a la lucha contra el SIDA; todos los links fueron medibles en tiempo real y con datos públicos que para un stat-fan como yo, me hacía estar cambiando de vista: del streaming a las estadisticas ida y vuelta continua y el resultado es increíble de cualquier forma que lo mires. Cuando se despega en menos de una hora desde 0 al 3% del total de tweets de todo el mundo logrando ser el trending topic ...

Con una facturación de 50 millones de dólares anuales, la TV encontró en los casi 300.000 mensajes de texto diarios a la nueva gallina de los huevos de oro. Un diminuto movimiento corporal amasa fortunas. Llamame, votame, jugá, elegí, conocé, ganá... La lista de imperativos es extensa y los pulgares argentinos obedecen. El mismo dedo que comanda el zapping envía mensajes de texto a programas en vivo, grabados, de juegos, de ficción. Los dominios de este imperio no tienen fronteras: traspasan la medianoche y tienen sus enclaves en canales de cable. El cetro del rating y la corona de la pauta publicitaria no son suficientes. Las emisoras y los productores de TV extendieron sus redes para asegurarse un atractivo y codiciado botín: el de los SMS (en inglés, Short Message Service). Una nueva televisión ha quedado configurada, y con ella un nuevo negocio que embolsa un promedio de 300.000 SMS diarios. En este escenario fértil para telefónicas, canales, productoras y empresas, los espectadores se saben influyentes y equiparan, en muchos casos, su envío digital con un voto. Hay más de 40 millones de celulares en Argentina y el tráfico de los SMS creció 30% en 2009, según estimaciones de las telefónicas, ...

Darle más lugar a la expresión de los lectores, aumentar el contenido en video y tratar de trabajar "en vivo" son las tres sugerencias para mejorar el periodismo online. Así lo asegura José Luis Orihuela en su blog de ABC.es: Hay que mejorar la relación con los lectores abriendo cauces de participación que aprovechen el potencial de las redes sociales (Facebook Connect), escuchar y participar de manera más decidida en la conversación (Twitter), incorporar más y mejor contenido audiovisual (videoreporterismo) y responder con mayor agilidad a los envites de la actualidad (coberturas en directo). Mejorar la integración con las redes sociales Ya existe un amplio repertorio de experiencias exitosas de utilización de Facebook Connect para potenciar las sinergias entre la redacción y los lectores aprovechando las dinámicas propias de las redes sociales. Comprender que desde el punto de vista de los usuarios, el contenido es simplemente una excusa para la conversación, conduce a optimizar los mecanismos para facilitarla. Mejorar la participación en Twitter Escuchar la conversación, participar de la conversación y contar con los usuarios para la detección de temas, fuentes y opiniones, son algunas de las más interesantes funciones que ofrece Twitter en el ámbito de los medios. Basta revisar, por ejemplo, la estrategia de Los Angeles Times ...

Acá está el segundo libro de Chris Anderson, editor de la revista Wired y toda una autoridad a la hora de hablar de la nueva economía. Se podrá estar de acuerdo o no, pero hay que leerlo. Descargar "Free", de Chris Anderson (en .pdf)

La televisión ya no es la reina de la tarta publicitaria. Leo en The Guardian que el Reino Unido se ha convertido en la primera de las grandes economías mundiales en la que Internet supera a la televisión como canal publicitario. Tras un crecimiento anual del 4.6% medido entre el primer semestre de 2008 y el de 2009, la inversión publicitaria en Internet ha alcanzado los 1.750 millones de libras, un 23,5% del total de los presupuestos publicitarios. En el mismo período de tiempo, la televisión cayó un 17% para situarse en los 1.600 millones de libras, lo que supone un 21.9% de cuota de mercado. En Dinamarca, una economía más pequeña y con menor valor como referencia, la inversión publicitaria en Internet superó a la realizada en televisión por primera vez durante el segundo semestre del pasado 2008. La televisión ha sido el soporte publicitario más importante durante los últimos cincuenta años. Internet la ha superado en poco más de una década, un momento que se calculaba que tendría lugar a finales de este año, pero que la crisis económica ha contribuido a adelantar en seis meses. Según los datos de la IAB, del total de 1.750 millones de libras ...

Un experimento demostró que la pantalla de la TV y su intromisión abrumadora en el círculo familiar produce retrasos en el desarrollo cognitivo y en la adquisición del lenguaje. ¿Será verdad? Las cifras parecen contundentes. ¿Y qué pasará con las computadoras?

Este es otro update del original video "Shift Happens". Esta versión Fall 2009 incluye datos y estadísticas que se focalizan en cómo cambian los medios, incluyendo la convergencia y la tecnología. [youtube:http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8] Algunos datos incluidos en este video, para tenerlos presentes: Se subieron mas videos a Youtube en los últimos dos meses que lo puesto en aire por las cadenas de TV ABC, NBC y CBS sumado desde el año 1948. En EE.UU se tiene acceso a 1,000,000,000,000 sitios Web; 65.000 Aplicación para Iphones; 10,500 Estaciones de radio; 5,500 Revistas; Más de 200 Redes de TV por Cable Caída de publicidad en medios tradicionales este año: Periódicos impresos -18,7%; TV -10,1%; Radio -11.7%; Revistas 14,8% Un adolescente estadounidense envía un promedio de 2272 sms por mes Más info: http://mediaconvergence.economist.com/

Los contenidos son los reyes actuales en Internet, según un estudio publicado recientemente por la Online Publishers Association. Users spend 88% more time consuming content on the Internet each month in 2009 (7 hours) than they did in 2003 (3 hours, 42 minutes), according to a study conducted by the Online Publishers Association's Internet Activity Index. Whereas people used to spend 46% of their Internet time communicating in 2003, in 2009, that number is now down to 27%. As indicated in the chart below, content consumption is up to a 42% share from 34%.